CG réservation et au paiement en ligne


1. Termes et conditions pour le paiement en ligne

1.1 En cochant la case "j’accepte les conditions générales", vous concluez cette réservation avec Exel Automobiles Sàrl et acceptez ses conditions générales de location.
1.2 En confirmant la réservation en ligne, vous autorisez Exel Automobiles Sàrl à prélever sur votre carte de crédit le montant figurant sur la réservation ainsi que d’éventuelles charges supplémentaires mentionnées dans cette même réservation et dans les conditions générales de location.
1.3 Tous les prix affichés sur la boutique en ligne (www.exellocation.ch) comprennent la TVA.
1.4 Exel Automobiles Sàrl  se réserve le droit de modifier, sans préavis et en tout temps, les prix ainsi que d’autres frais affichés sur cette même plateforme. Cependant, le montant de la location sera facturé au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
1.5 Tout élément ne figurant pas sur la liste des prestations incluses lors de la réservation sera facturé en sus et devra être payé directement au moment de la prise en charge du véhicule ou de sa restitution.
1.6 Aucun remboursement ne sera effectué si le véhicule n’a pas été récupéré à l’agence et qu’aucune annulation n’a été effectuée au préalable (voir point 8.1 conditions générales pour les modalités d’annulation)
1.7 Si pour des raisons diverses vous n’êtes pas en mesure d’avertir Exel Automobiles Sàrl dans les temps, l’entreprise ne pourra être tenue responsable et les conditions ci-dessus s’appliqueront.

2. Produits et services

2.1 Exel Automobiles Sàrl s’engage à mettre à disposition du locataire le même type de véhicule que celui affiché lors de la réservation ou un véhicule de catégorie similaire et ce, en fonction des disponibilités.

3. Processus de réservation

3.1 Une fois que le véhicule et le forfait sont sélectionnés, il y’a possibilité de rajouter des options à la réservation.
3.2 La validation de la réservation par le locataire tient lieu d’acceptation des conditions générales de location.
3.3 Une fois la réservation confirmée et payée, le locataire reçoit un mail de confirmation avec le descriptif de la location.

4. Modification de réservation

4.1 Sous réserve de disponibilité et dans le cadre des restrictions stipulées dans le point 8.1 des conditions générales, vous pouvez modifier votre réservation au plus tard 24 heures avant à la prise en charge du véhicule, en contactant directement Exel Automobiles Sàrl.
4.2 Les modifications sur votre réservation sont soumises aux restrictions suivantes:
4.2.1 Si les frais de location après modification de votre réservation sont supérieurs au montant payé, la différence vous sera facturée lors de la prise en charge du véhicule, selon les tarifs en vigueur au moment de la modification.
4.2.2 Si les frais de location après modification de votre réservation sont inférieurs au montant payé, aucun remboursement ne sera effectué.

5. Paiements sécurisés

5.1 Le paiement des réservations s’effectue par le biais d’une carte de crédit. Les cartes de paiement acceptées à ce jour sont : Visa et MasterCard, le paiement par Post Finance est également possible.
5.2 La réservation sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
5.3 Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Exel Automobiles Sàrl n’enregistre pas les données bancaires du client. Il est de la responsabilité de ce dernier d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa réservation.
5.4 Les paiements gérés par le site (www.exellocation.ch) font l’objet d’un système de sécurisation du plus haut niveau à ce jour : certification PCI DSS de niveau 1. Cette norme internationale, établie par les principaux acteurs du marché (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services et JCB) régit les exigences de sécurité des paiements internationaux

6. Données personnelles

6.1 Exel Automobiles Sàrl s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles transmises par le client lors de sa réservation ainsi que de traiter ces dernières selon les obligations légales.
6.2 Les données du client pourront être utilisées par Exel Automobiles Sàrl dans les cas suivants:

  • Pour le gestion et traitement des réservations
  • À titre informatif, sur les évènements, offres promotionnelles, newsletter, etc.
  • Afin d’améliorer la communication et la relation client.

7. Droit de rétraction

En cas de rétraction du client, le bailleur se réserve le droit d’effectuer le remboursement sous forme de note de crédit, du moment que le délai d'annulation, mentionné dans la partie n°8 (Réservations) des conditions générales de location de véhicules est respecté.

03.07.2017