FAQ


 

Puis-je conduire les véhicules avec un permis voiture standard?

Oui, la grande majorité de nos véhicules se conduisent avec le permis voiture (B), notamment toutes les gammes d’utilitaires ainsi que les minibus 9 places. Pour les autres catégories, comme les minibus 14 /16 et 17 places, le permis D1 professionnel est nécessaire. Quant aux remorques, celles-ci nécessitent la possession du permis remorque à l’exception de la catégorie 3m3 et transport moto 2 axes.

Où puis-je parquer mon véhicule privé ?

Directement à notre agence, des places de parcs sont réservées pour notre clientèle.

Comment accéder à votre agence en transports publics ?

Depuis Lausanne : Itinéraire

Depuis Renens : Itinéraire

Depuis Bussigny : Itinéraire

Depuis Morges : Itinéraire

Comment procéder pour prolonger la location ?

Il est nécessaire de nous contacter par téléphone, le plus tôt possible afin que nous soyons en mesure de vous confirmer la disponibilité du véhicule. Puis à la restitution du véhicule, nous opterons pour le forfait le plus avantageux en fonction de la durée de prolongation ainsi que des kilomètres parcourus.

Quelle est la procédure à suivre en cas d’accident ?

Accident léger :

1) Assurez-vous de remplir un constat à l’amiable, si d’autres automobilistes sont également concernés.

2) Contactez-nous pour nous avertir et revenez dès que possible à l’agence afin que nous évaluions les dégâts.

3) La suite de la procédure vous sera expliquée à l’agence.

Accident plus grave:

1) Premièrement appliquez procédures de sécurité usuelles, soit assurez-vous que vous n’êtes pas  en danger et que vous ne mettez pas d’autres personnes en danger.

2) Contactez l’assistance routière de la compagnie d'assurance (numéro dans la boîte à gant) pour faire rapatrier le véhicule à notre agence.

3) Contactez-nous pour nous informer de l’accident.

4) Pensez à remplir un constat à l’amiable si d’autres automobilistes sont également concernés par cet accident.

5) Dès votre retour à l’agence, nous vous informerons de la suite de la procédure.

Quelle est ma responsabilité envers le véhicule loué ?

En qualité de locataire, vous assumez l’entière responsabilité du véhicule dès le moment que celui est en votre possession et ce jusqu’à la restitution à l’agence. Si le véhicule venait à être restitué en dehors des heures d’ouverture, la responsabilité vous incombe jusqu’au contrôle du véhicule effectué par notre personnel, le jour ouvrable suivant la restitution.  

Quels sont les frais qui pourraient m’être facturés en cas de dégâts sur le véhicule ou sur un véhicule ou un bien tiers ?

Si vous n’êtes pas responsable, c’est l’assurance RC du fautif qui prendra en charge les frais de réparation. Pour vous protéger, nous vous conseillons fortement de remplir un constat à l’amiable, attestant que vous n’êtes pas responsable.

Si vous êtes fautif, plusieurs cas de figure sont à distinguer :

1) Dégât sur le véhicule de location 

Nous évaluons le coût des réparations et en fonction de notre devis, il  vous sera facturé un montant jusqu’à concurrence de la franchise Casco CHF 1000.-. En supplément, sera également prélevé :

  • La TVA de la réparation
  • Les frais d’immobilisation du véhicule pour réparation
  • Les frais de dossier de CHF 250.- (à payer directement après la restitution du véhicule)

2) Dégât sur le véhicule de location et sur un véhicule et/ou un bien de tiers

En cas de collision contre un véhicule ou un bien tiers, la franchise RC (dégât sur le véhicule ou le bien tiers) de CHF 1000.- sera facturée ainsi que la franchise Casco (dégât sur le véhicule de location) de CHF 1000.-. En supplément il vous sera facturé :

  • La TVA de la réparation
  • Les frais d’immobilisation du véhicule pour réparation
  • Les frais de dossier de CHF 250.- (à payer directement après la restitution du véhicule)

À noter que les compagnies d’assurances admettent une franchise par évènement, ceci signifie qu’une franchise est facturée par évènement.

Exemple :

A) Collision fautive contre un autre automobiliste :

Franchise Casco + Franchise RC

B) Collision fautive contre un autre automobiliste + 10 min plus tard collision fautive contre un poteau :

Franchise Casco (évènement contre automobiliste) + Franchise RC + Franchise Casco (évènement contre poteau) + (Franchise RC si réclamation du propriétaire du poteau)